CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 07/11/2025
1. PRÉSENTATION DU VENDEUR
Le présent site est exploité par CHAMAN SRL, agissant sous le nom commercial "Ma.thé", immatriculée en Belgique sous le numéro BE0771725565 et dont le siège social est situé Rue Patenier 60, 5000 Namur, Belgique.
Email de contact : info@ma-the.be
Adresse de retrait des commandes : Rue Patenier 60, 5000 Namur, Belgique.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne des produits proposés par Ma.thé et de préciser les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de ces ventes.
3. PRODUITS
Les produits vendus sont des thés, tisanes et accessoires associés destinés à la consommation. Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif. Les produits alimentaires étant sensibles, les conditions d’hygiène et de conservation sont rappelées sur l’emballage.
4. COMMANDES
La commande est effective dès validation du paiement. Ma.thé se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont fixes et offerts en point retrait dès 40€ d’achat.
6. MODES DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue via Stripe (carte bancaire). Le client peut également choisir le retrait sur place à l’adresse mentionnée.
7. LIVRAISON
Les livraisons sont assurées exclusivement en Belgique par Bpost et Mondial Relay. Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation. Une fois remis au transporteur, la responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de retard, perte ou dommage imputable au transporteur.
8. RETRAIT EN MAGASIN
Le client peut retirer gratuitement sa commande à Rue Patenier 60, 5000 Namur. Un email de confirmation est envoyé lorsque la commande est prête.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
10. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Ma.thé collecte les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, au suivi client et au respect des obligations légales. Un fichier client est constitué aux fins de traitement interne et de suivi commercial.
Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge en matière de protection des données. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires techniques intervenant dans l’exécution du contrat (hébergement, paiement, logistique), et ne font l’objet d’aucune vente ou transmission à des tiers non autorisés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité. Toute demande peut être adressée à info@ma-the.be.
12. NEWSLETTER
Le client peut, s’il le souhaite, s’inscrire à la newsletter de Ma.thé. Cette inscription repose sur un consentement explicite (opt-in simple).
La newsletter est envoyée de manière ponctuelle et peut contenir des informations sur les produits, actualités, conseils bien-être et offres commerciales de Ma.thé.
Le client peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque email ou en adressant une demande à info@ma-the.be.
Les données relatives à l’inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement par Ma.thé et hébergées au sein de l’Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
13. FORCE MAJEURE
Ma.thé ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu du site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux de Namur seront exclusivement compétents.
16. MENTIONS LÉGALES
Raison sociale : CHAMAN SRL
Nom commercial : Ma.thé
Numéro d’entreprise : BE0771.725.565
Siège social : Rue Patenier 60, 5000 Namur, Belgique
Représentant légal : Manou Faraone
Email de contact : info@ma-the.be
Zone de livraison : Belgique uniquement
Données personnelles et fichier client
Les données personnelles collectées par Ma.thé sont limitées au strict nécessaire au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Ma.thé constitue un fichier client regroupant notamment les adresses e-mail des personnes ayant passé commande ou s’étant inscrites à la newsletter.
Newsletter
Le client peut s’inscrire à la newsletter de Ma.thé sur la base d’un consentement explicite (simple opt-in). La newsletter peut contenir des informations sur les produits, actualités, conseils bien-être et offres commerciales de Ma.thé.
Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque email ou en adressant une demande à info@ma-the.be.
Les données relatives à la newsletter sont hébergées au sein de l’Union Européenne, utilisées exclusivement par Ma.thé et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Droits des clients
Conformément au RGPD et à la législation belge, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition sur ses données personnelles. Toute demande peut être adressée à info@ma-the.be.